В транспорте введен обязательный масочный режим!
Тест обложка

Прием жалоб на работу общественного транспорта

На работу общественного транспорта города Севастополя можно оставить жалобу на этой странице.

Причины написания жалобы могут быть разные:

  • нарушение Правил дорожного движения (ПДД)
  • отказ в приеме обычной / социальной карты ЕГКС.
  • несоблюдение расписания движения троллейбусов или автобусов и другие.
  • санитарное состояние транспортного средства
  • и т.д.

Для написания жалобы Вам необходимо предоставить:

  • тип транспортного средства (автобус, маршрутное такси и т.д.)
  • маршрут движения транспортного средства
  • государственный / таблельный номер транспортного средства (например, А495ЛВ92 или №1000)
  • конкретную дату, время проишествия. Время проишествия необходимо указать в поле «Ваше сообщения».
  • фотографию (видео), подтверждающую Вашу жалобу.

Все жалобы, оставленные на нашем сайте, будут направлены в специальный отдел Департамента Транспорта, где будет проведен анализ проишествия.

 

55 комментариев к “Прием жалоб на работу общественного транспорта”

  1. Янина

    Ходят безобразно. Многих рейсов нет (((
    Стоишь по часу- полтора(((
    Расписание для кого пишите такое красивое , через каждые 5-10 мин отправление?! А 92 так вообще в центре не «нарисуешь», многих рейсов нет вообще((((

    1. Сергей

      У частников забрали маршруты и все не на работу не уехать не с неё в Балаклаву значит ездим а в Инкермане как хотите🙁

  2. Отрегулируйте пожалуйста движение 23-го и 34-го маршрутов с 7 до 9 утра и с 17 до 20 вечера. Это время, когда люди едут на работу с работы и долго ждут эти рейсы. Особенно 34-й чтобы вечером с 17 до 20 ходил из Балаклавы не до 5 км, а до хотя бы Камышовой бухты. И утром 34-й ну никак не может быть маленьким автобусом с такими большими интервалами во времени. Сегодня не могла уехать на работу в Балаклаву с Фиолентовского кольца. 34-й автобус не остановился, был битком забит, в тч много пенсионеров едет. Обычно все выходят до 5 км и дольше 34-й едет полупустой. Или сделайте проезд без льгот во время с 7 до 9 утра и с 17 до 20 вечера. А то никакого уважения и понимания к работающим людям.

    1. Ольга

      Вот вот!!! Пусть лучше без льгот, но чтобы нормально ходили!!! Хоть бы уже ни 34, 23 бы наладили, стоишь, ни 23 ни 34. А после 20 вообще их не увидешь, хотя по расписанию должны ходить до 23 часов. А что качается прямого: мне вообще с Инкермана не уехать до ДРСУ на одном. Тогда уже пусть дают и с камышовой до инкермана, а то только на Балаклаву. Дискриминация

    2. Григорий

      ,,,, беда не в льготниках, а в головах и жадности транспортников. А то все пеняете на льготников, может их просто истребить,- как китайцы, в свое время истребляли воробьев чтоб увеличить урожайность, вот лафа то будет да ? Мозги то иногда включайте !!!!!

  3. Елена

    Добрый день! Я бы хотела донести до Вашего сведения и попросить разобраться со следующей ситуацией которая произошла двенадцать часов назад. Вчера, 11.06.2018, в 22.12ч., троллейбус №20 выехал с остановки 5км, между кондуктором и пассажиром произошёл конфликт поскольку у последнего не было карточки, а только бумажное удостоверение. В результате чего, на остановке Больничный Комплекс, кондуктор выходит из троллейбуса становится одной ногой на тротуар, а другой на ступеньку троллейбуса и заявляет что дальше никто никуда не поедет пока пассажир не покинет транспорт. Сам водитель вышел из кабины и предлагал заплатить за пассажира, но кондуктор это и слышать не хотела. Это продолжалось минут 10-15. За нами образовалась пробка из других троллейбусов (№14,№12,№17), водитель был вынужден снять пантографы, а большая часть пассажиров пересела на другой транспорт. Мы были вынуждены заплатить повторно в новом троллейбусе №12 т.к нам объяснили что №20 относиться к другому деппо. Почему мы должны платить двойную цену и стоять в искусственной пробке по 15 минут? По какому праву кондуктор останавливает транспортное средство и решает свои проблемы за счёт других пассажиров которые оплатили свой проезд?
    Также у кондуктора отсутствовал бейдж с номером и ФИО, предоставить эту информацию в устной форме она отказалась, поэтому привожу номер который был на билете: 00548/82732246

    1. Иван Степанович

      Здравствуйте, очень жаль, что так случилось. Вышеуказанный кондуктор уже уволена по статье, т.к находилась в нетрезвом состоянии.

  4. Татьяна

    Маршрут 34 ходит безобразно. Абсолютно не соблюдается расписание. Ребёнок часами ждёт на остановки !!
    Примите меры!!!!

  5. Прихода Алла Александровна

    91 автобус на Сварную Головку ходит отвратительно!Расписание не соблюдается!На остановках стоим часами,после меры!!

  6. Андрей

    34 маршрут.. Когда уже его движение наладится? Давайте разберемся: ФГУП выигрывает тендер, пассажиры платят в адрес ФГУП, ФГУП получает автобусы за деньги налогоплательщиков, ФГУП выходит на маршруты за деньги налогоплательщиков. ФГУП не видит необходимости работать как надо вместо того, чтобы так открыто класть на пассажиров, за чей счет он функционирует?

  7. Алексей

    В апреле Овсянников публично пообещал сделать к 1 июня новую остановку на ул. Кожанова для маршрута троллейбуса N4 и 19, остановочный павильон установили, но знаков указывающих что здесь остановка нет и троллейбусы не останавливаются даже по требованию пассажиров. К чему был этот цирк? Почему такое наплевательское отношение к людям?

  8. Александр

    На вашем сайте, чтобы подать жалобу, необходимо обязательно ввести табельный номер ТС, иначе жалоба не отправляется. Но откуда мне может быть известен номер троллейбуса, который ко мне не приехал?! А пожаловаться хотел на систематическое нарушение графика движения троллейбуса №19. В частности, 21 июня рейсы на 9:27 и 9:43 не состоялись. Результат — час ожидания. 11 июля рейс на 14:03 не состоялся, результат тот же — час ожидания. И это далеко не полный список «косяков» на 19-м маршруте.

  9. Владимир

    14 июля 2019г.
    Опять не соблюдается уже новое расписание 34 маршрута, не было днем подряд двух рейсов. Когда же этот бардак закончится! Для чего и для кого написано расписание???

  10. Сегодня больше часа простояли люди на 5-м км с 20:25 до 21:35 часов, не было ни 103, ни 92 который по расписанию должен был с нахимова в 20:05 а на 5-м уже в 20:35 забрать людей. Для кого это расписание? Если нет движение с 20-30 до 21-30 в инкерман, то могли бы хоть это указать в расписании а не вводить людей в заблуждениею хорошо что лето а то зимой я уже после часа ожидания заболела. Почему именно к инкерманцам такое скотское отношение?

  11. 16 июля с 20:25 до 21:35 не было ни одного автобуса с 5-го км. Люди простояли больше часа в ожидании. Зачем в расписании указывать время рейсов которые соответствуют действительности?

  12. Андрей

    Никто не замечал как мужичек кондуктор из трол №10 матерится?
    Я сначала не поверил своим ушам, но с семьей на пляж ехал и не стал скандалить.

  13. Владимир

    почему скрыты тарифы на проезд? в частности на маршруте № 40 Севастополь — Терновка.
    они должны быть вывешены в салоне автобуса и доступны пассажирам в открытом доступе, а скрытие информации не допускается от пассажиров ( потребителей услуг)
    это говорится в законе о защите прав потребителей.
    Возможно вам для устранения нарушения требуется проверка Роспотребнадзора?
    Убедительна просьба исправить данное нарушение и предоставить пассажирам полную информацию о тарифах и услугах в частности на этом маршруте и на других где так же есть нарушения данного характера.

  14. Алексей

    Неудовлетворительно работает маршрут №3 после 19 часов. Опрошенные мной пассажиры уверяют, что это происходит регулярно. Лично я пережил два подобных случая. Так, вчера, 3 сентября не осуществлялись рейсы (как минимум): 18:55, 19:10, 19:45 с 5-км Балаклавского шоссе. Интервал движения между автобусами составил более 1 часа. Это не фигура речи, а факт, т.к. я засёк время. С 19:30 до 20:35 не было ни одного автобуса маршрута № 3 на остановке «Муссон». Я попал в такую ситуацию второй раз. Первый раз такое со мной случилось 25 августа. При этом на звонок одной из пассажирок диспетчер цинично ответил: «Все автобусы мэр снял на фестиваль». Кстати, такой ответ перед предстоящими выборами можно расценивать как политическую диверсию. После этого на остановке звучали высказывания, вроде: «При Федчишине такого бардака не было».

  15. Ирина

    Убедительная просьба обратить внимание на транспортное сообщение района ул. Горпищенко! После 21 часа транспорта практически нет, и это ещё не осень/зима. После троллейбусного депо — » мертвая зона»! Севтранстрест на жалобы не реагирует, интервал движения 17 маршрута достигает 30 минут, выходные и праздничные дни автобусов практически нет. Район густонаселен, активно развивается, а с транспортом все хуже и хуже. Неоднократно отправлялись заявки на горячую линию 1563. Вопиющее безразличие Департамента транспорта к этому району! В Балаклаву, Казачью бухту и и д. проще уехать, чем на Горпищенко! Это что, проклятый Департаментом район???

  16. Ольга

    Действительно, как можно отправить жалобу на автобус, который не выехал на маршрут???!!! Вчера, 19 сентября 2019г. Автобус №3 не вышел на маршрут в 21,45!!!!! Цум-5 км

  17. Виктор

    Очень плохо стал работать маршрут №12 Лукомская-Нахимова, после того, как стал заезжать на ул. Коломийца. Я сомневаюсь,что жители с Коломийца будут ждать автобус по 40-50 минут ,чтобы проехать пару остановок!

  18. Автобус,топик №30 жду каждый день часами. Невозможно утром на работу,вечером с работы. Этого транспорта просто НЕТ. Приходится на 23м ехать,а на Юмашева садиться на любой другой что б до ЦУМа доехать. Это ужас просто.

  19. Владислава

    Депо #1 троллейбус 12 не соблюдает рассписание движения. Пассажиры вынуждены ожидать более часа на транспортное средство, особенно в дневное время с 10:00-17:00. Подобная тенденция сопровождается уже длительное время.

  20. Лилия

    Маршрут 92. Не ездит по расписанию…! Ожидали полтора часа с 8 :42 до 10:10 гос номер хм 120 77. В итоге уехали на 103 маршруте. Что это вообще за безобразие. Подошли к водителю спросили когда он будет выезжать. Ответ не услышали.

  21. Виталий

    Сижу с пол девятого , сейчас пол одиннадцатого на Лазарева 20.10.2019 прошли два автобуса 94 х в гараж,один какой-то темный ещё.

  22. Руслан

    Маршрут троллейбуса 11А
    Который раз уже ходит не по расписанию! Но сегодня (11.11.2019) опоздание на 42 минуты!!! Это происходит систематически! Просим принять соответствующие меры!

  23. Игорь

    15.11.19 кондуктор 01679/82732280 на т/с 198 в 12:36 вместо обилечивания пассажиров, в начале спрашивал нужен «билет» или «до кудова едишь»? Большенство пассажиров отвечали, что нет не нужен…Парень худощавый, с длиными волосами и неадекватным повидением ко всему же. С таким предложением подходил абсолютно к каждому вошедшему

  24. На сайте sevtroll.ru пытался понять расписание троллейбусов № 11, 11А. Но понять невозможно! Ужас! Набор цифр и названий , в странном порядке. Догадайтесь сами. Какой тупица, да еще и безграмотный, составлял. Надо уехать с улицы Горпищенко до 5 км. Во сколько отправляется троллейбус не понятно. Будто проще простого составить расписание, но нет доверили каким-то халтурщикам, и всё пропало! Безобразие!

  25. Галина

    К сожалению в связи с глобальным ремонтом Большой Морской, с транспортом творится какой-то коллапс…..убрали движение троллейбусов 7 и 9 по кольцу города,это понятно,связано с тем что хотели разгрузить центр, чтоб не было пробок….но почему тогда оставили 12 маршрут троллейбусов????им в маршрутном варианте ходит предостаточно!!!!! Троллейбусы идут пустые, а из-за нехватки транспорта в районы Горпищенко и пр. Победы(особенно остановки ДОФ, Нахимова , Лазарева) в часы пик люди штурмом берут несчастные топики 71 и 1 маршрутов, в которые и раньше-то было нереально влезть!!!! Это что, издевательство над людьми???? Я сегодня 5 декабря простояла на пл.Лазарева 50 минут в ожидании 1 маршрута, в 71 даже не рискнула сунуться, там бойня…. и это при температуре воздуха 2 градуса!!!! Или надо добавлять автобусы, или пустить большие автобусы вместо лилипутских, или троллейбусы вместо 12-х

  26. Наталья

    Поддерживаю Галину. С района Горпищенко реально уехать вовремя на работу только в сторону 5-го км. В центр, а тем более в Камыши приходится ждать транспорт по 30-50 мин и с учетом пробок приехать на работу с опозданием. На 107 маршрут нужно добавить автобусов, а также 4 троллейбус. 7-й все равно ходит до Ушакова и обратно пустым. Когда закрывали Большую Морскую на ремонт, обещали по центру пустить большие автобусы, но дальше обещания дело не пошло, да и больше 71 и 1 тоже не стало ходить, а кажется даже меньше. С Малахова утром уехать практически не реально.

  27. Марина

    Начните уже штрафовать водителей за невыполнение своих обязанностей! Сегодня моя мама прождала на остановке Колобова (по направлению в город) маршрут #110 (микроавтобус). И он приехал, но не остановился. Было это примерно в 11:30. При этом на остановке автобусов больше не было, мама ему махала, но он просто проехал мимо и стоял еще на светофоре. Сложно ему было остановиться? И не первый раз вижу, как очень многие маршруты в нашем городе закрывают внаглую дверь перед пенсионерами. Как-то раз водитель кинул карточку на пол пенсионеру, а не отдал ее в руки (маршрут не запомнила. Еще раз увижу- напишу конкретнее). Такое ощущение что водители автобусов какие-то особенные. У них нет родителей, семьи? Примите пожалуйста меры! А то наглость водителей просто зашкаливает! Он обязан останавливаться на каждой остановке, особенно если ему машут люди. А если водителям что-то не нравится — пусть другую работу ищут.

  28. Сегодня 08.02.2020 г. Городские власти Севастополя отвечающие за движение и безопасность городского транспорта.
    Власти города в очередной раз показывают свою не только не компетентность навести порядок в работе городского общественного транспорта, но и наплевательское отношение на жителей и гостей города.
    Сегодня без всяких предупреждений с 17:30 перестали ходить автобусы по маршруту №40. От 5 км. до Терновке.
    Пожилые люди и пассажиры с детьми были вынуждены мерзнуть на морозе не имея не какой не только информации но и возможности доехать до места их назначения.
    Хочу особо отметить что не у каждого человека была и (бывает) возможность дополнительно оплачивать транспортные расходы на такси и на другие способы добраться до места назначения. так как у многих карта ЕГКС или Социальная, а такси как все прекрасно понимают не принимают их к оплате.
    Возможно для руководителей Города Севастополя и Департамента транспорта проблем не существует?,.. А ну они же не служебном авто и за счёт налогоплательщиков передвигаются и не видят не проблем не других нарушений.
    На обращения и жалобы от людей на хамство кондукторов, водителей и прочие нарушения на которые поступают жалобы власти города похоже вообще не реагируют.
    К сожалению такое отношение к обращению граждан на нарушения и замечания, оно и буде продолжаться пока Прокуратура РФ. не будет завалена жалобами на бездействия городских властей.

  29. Виталий

    Добрый вечер. Ответьте на такой вопрос.! Зачем запускать 33 маршрут ( 1-е отделение — жд вокзал) сегодня 24.02.2020г в 18:20 должен был выйти по расписанию автобус по маршруту 33. Мы с ребенком ожидая на остановке дом культуры ,дождались первого автобуса 33 , и уточнили у водителя куда следует ,на что был дан ответ до 5 км, дождавшись второго который подъехал через 7 -10 минут . Повторили вопрос , ответ на удивление последовал тот же до 5 км!!! Из за вот такого отношения , мне с ребенком пришлось идти пешком по холоду и ветренной погоде!!!! Вот это так поворот наших контролёров ,и ответственных органов. Ps уберите вообще этот маршрут если он не обслуживает граждан г Севастополя.

  30. Владимир

    Ехал в 6 утра на 17-м троллейбусе в направлении 5-го км. 11.03.2020 года. И был ,мягко говоря,в шоке. Водитель троллейбуса КУРИТ во время движения ТС. Запах сигарет прямо в салоне. Ещё и печку включил чтобы не так запах чувствовался. Это просто неуважение к пасажирам инарушение всех норм и правил. Администрация примите меры!!! Что это за безобразие?!

  31. Василий Сергеевич

    Водитель автобус 40 маршрута который отправлялся от 5 км. в 17:30 не останавливается на остановках, так данный водитель к примеру не остановился на остановки 7 км. для посадки пассажиров в автобус, хотя ему даже голосовали с остановки показывая тем самым что нужно остановиться и произвести посадку пассажиров, но водитель проигнорировал и проехал мимо.
    Данные случаи нарушения водителями на данном маршруте происходят регулярно они проезжают остановочные пункты даже если там стоят люди и если пассажир не проголосовал то автобус приезжает не останавливаясь на остановки.
    По правилам перевозки пассажиров общественным транспортом водитель обязан останавливаться на всех остановочных пунктах по маршруту его следования не в зависимости от таго видет ли водитель там пасажира или нет он обязан произвести остановку и тем более пассажиры не должны и не обязаны голосовать на остановки для того что бы остановился автобус.
    Прошу руководство департамента транспорта навести порядок в работе водителей.

  32. Владимир

    Куда делся маршрут троллейбуса 1, раньше он и так ходил еле -еле а теперь вообще его нет.

    1. tyaminilya

      Здравствуйте! Троллейбус №1 будет запущен в скором времени. На данный момент маршрут не работает в связи с нехваткой машин с удлиненным автономных ходом, где он нужен на участках площадь Нахимова — площадь Лазарева, а также на участке моста ул. Пожарова.

  33. Алла Птровна

    30.06.2020. На ост. г. Корабельная, прождали транспорт в сторону Острякова 50 мин. с 11.50 до 12.45. За это время проскочила пустая маршрутка № 20 и больше транспорта небыло Прошла на конечную, ни будки ни сидящего на лавке диспетчера небыло.На маршрутки № 20 жалобы были всегда, Овсянников реагировал, сейчас опять бардак как при Украине. Хочу- вышел на маршрут, хочу- по своим делам поехал. В выходные №20 не дождаться, а если и подьедет, то битком набитый. Если перевозчик за 6 лет не в состоянии наладить работу, так может его стоит поменять?К врачу по записи , я не попала. Представляю как народ добирается в часы пик на этом маршруте. Жалобу отправлю и Развожаеву.

  34. Александр

    Отвратительное управление. Автобусы ездят как хотят. Наладить нормальную работу автобусов руководство не в состоянии. За что им платят деньги и зачем их там держат. Беспредел. Выгнать всех санной тряпкой.

  35. Виталий

    когда уже будет нормальное расписание 112 маршрута? полтора часа просидел на жидилова ни одного нет транспорта

  36. Вопрос к руководителем Департамента транспорта Севастополя.
    Скажите Вы в состоянии навести элементарный порядок или нет??
    Или надо обращаться вышестоящие органы власти что бы они помогли Вам?
    Разъясните водителям для чего устанавливают остановки общественного транспорта , а то они походу не знают что это вообще такое и для чего они предназначены.
    Так же донесите этим горе водителям что они работают на пассажирских автобусах и они обязаны останавливаться на всех остановках которые есть по маршруту следования и пассажиры не должны и не обязаны голосовать различными способами что бы остановить автобус, водитель обязан сам сделать полную остановку автобуса на остановки общественного транспорта.

  37. Ольга

    19 маршрут, 22 июля, время 17-40,примерно. Зашли с ребёнком, нет четырёх лет ещё, оплатила картой у кондуктора, он спросил карту у ребёнка, я сказала, что ребёнок ещё мал, на что в ответ услышала кучу гадостей, хотел нас высадить, спрашивал верю я этому или нет. Кондуктор молодой парень с бородой, научите не хамить женщинам старше его вдвое.

  38. Ольга

    Маршрут №3 26.07.20 Остановка Царское село в сторону ЦУМа, 9-52 почти пустой автобус проехал мимо, хотя на остановке были люди и водитель нас видел. И такое уже не в первый раз. Какой смысл в расписании, если автобус не забирает людей с остановки?

  39. Евгений

    10/08/2020 . Доброго времени суток. Объясните пожалуйста, по какой причине 107 маршрут не ходит так, как написано у него в расписании? Остановка Сады в сторону центра 20:30 на часах, автобус проходит мимо не останавливаясь, 21:00 такая же ситуации. На остановке стоят более 15 человек больше часа, в чем причина такого безобразия?! Когда уже наконец он начнет ходить нормально, а не так как хочется водителям маршрута! Такой случай не единоразовая акция, а наблюдается почти каждый день.

    1. Сергей

      Та тут походу не сюда надо писать а правительству Я живу в Инкермане тут что в эту сторону уехать сложно что в другую расписание вообще для кого чтоб было((((((

  40. Добрый день! Ужасно ведёт себя водитель в маршруте номер 109
    Утром люди едут на работу, мамочки с детьми в салоне едут в садик! Водитель матерится на каждой остановке, по дороге ругается матом на других водителей, беспредел! Так кричит что дети уши закрывают! Примите меры пожалуйста! Номер машины А416ОР (92)

  41. Екатерина

    Здравствуйте, к Вам обращается гость Вашего города с просьбой разобраться в местоположении останивки по требованию на маршруте автобуса 77 на улице Военных строителей. На транспортных картах указана четкая остановка по требованию, однако т.к. отсутствует знак остановки на местности, это ваодит в заблужление и водителкй и пассажиров. Прошу устанрвить знак остановки по требованию в этом востребованном для пассажиров месте.
    С уаажерием, Екатерина.
    PS в спмске нарушкний отсутствует адыкватная формулировка, дата и номер транспорта также носят формальный характер, поэтому были выбраны произвольно.

    1. Здравствуйте! С данным вопросом просьба обратится в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры.
      deptrans@sev.gov.ru

      — Отдел организации пассажирских перевозок: 54-11-88

      — Отдел развития транспортной инфраструктуры: 54-03-47; 54-04-40

      — Сектор контроля за осуществлением пассажирских перевозок: 54-11-56

  42. Людмила

    13.09.2020, 16.35. Я выходила из троллейбуса, следующего из «Камышей» в сторону «5 км», на остановке СиМолл. Водитель открыл двери, я только успела сделать шаг на ступеньки, как двери сразу начали закрываться. Я нахожусь на СЕДЬМОМ МЕСЯЦЕ БЕРЕМЕННОСТИ и быть зажатой дверьми троллейбуса для меня и ребенка могло стать ужасной катастрофой. Придерживая руками закрывающиеся двери, я еле выскочила из троллейбуса. Свидетелем происшествия был пожилой кондуктор. Он сидел напротив двери и все видел.
    Вопрос к руководству этого водителя — как вы проводите освидельствования водителей на адекватность при выпуске его на линию; ваши водители обучались смотреть в зеркала при открытии-закрытии дверей?
    Я до сих пор не могу оправиться от пережитого шока!

    1. Людмила

      После того, как у нас на 21 маршруте некоторое время ездил водитель вообще в сомнительном и очень неадекватном состоянии, пока дошло до аварийной ситуации, то вообще большие вопросы к адекватности мед осмотров для допуска водителей на маршрут. https://m.vk.com/club4822170#wall .

  43. Николь

    Добрый день. Возникла проблема с водителем автобуса 209 ХМ 23 маршрута. В истеричной форме отказывается совершать остановку Автосалон/Склады, и люди вынуждены идти туда по проезжей части, подвергая опасности свои жизни и здоровье. Столкнулась с этим 23.09.2020 в 9-09, и наслышана, что данный водитель поступает так постоянно.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пролистать наверх